Trajectoires

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Vue d’ensemble

Stenoa permet la coordination des soins au moyen de trajectoires. Une trajectoire est l’unité structurelle la plus élémentaire au sein de Stenoa. Les trajectoires peuvent être directement affiliées à un département, une division ou un service. Les trajectoires permettent aux utilisateurs, au sein d’un même réseau ou entre des réseaux affiliés, de créer des cas et de coordonner les soins.

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Création d’une nouvelle trajectoire

Seuls les administrateurs peuvent créer une trajectoire appartenant aux nœuds dont ils sont administrateurs ou sur lesquels ils conservent une supériorité hiérarchique. Pour créer une nouvelle trajectoire :

1. Accédez à Paramètres > Organisation > Trajectoires de soins.
2. Cliquez sur ‘New flow’ dans le coin supérieur droit.
3. Sélectionnez le service, la division ou le département qui sera propriétaire de la trajectoire.
4. Saisissez un nom de trajectoire (tel qu’il apparaîtra pour les utilisateurs).
5. Sélectionnez un ou plusieurs administrateurs de trajectoire, qui pourront gérer et modifier les paramètres de la trajectoire.

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Gestion d’une trajectoire existante

Les administrateurs de trajectoire et de nœuds peuvent gérer les trajectoires existantes, qu’elles soient actives ou en mode brouillon. Pour gérer une trajectoire existante :

1. Accédez à Paramètres > Organisation > Trajectoires de soins.
2. Cliquez sur la trajectoire souhaitée.
3. Apportez les modifications souhaitées aux paramètres généraux, à la création de cas, à la politique d’escalade ou à l’avancement des cas.

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Paramètres généraux

Les paramètres généraux suivants de la trajectoire peuvent être configurés ici :

• Statut de la trajectoire (mode brouillon ou mode Live)
  • Mode brouillon : la trajectoire est uniquement visible dans ‘Trajectoires de soins’ par les administrateurs de trajectoire et de nœud. Utilisez ce mode pour configurer votre trajectoire avant sa mise en service.
  • Mode Live : la trajectoire est visible pour tous les utilisateurs de l’espace de travail et les espaces de travail affiliés, via l’application web et mobile, pour la création et la gestion de cas. Seules les trajectoires actives peuvent être connectées via les connexions.
• Affiliation de la trajectoire
• Nom de la trajectoire
• Administrateurs de la trajectoire

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Création de cas

La définition du contenu de votre trajectoire se fait ici. Les paramètres de création de cas suivants peuvent y être configurés :

• Saisie des renseignements personnels sur la santé (PHI)
  • Obligatoire : tous les champs de saisie PHI devront être renseignés au moment de la création du cas (prénom, nom de famille, MRN, HIN, DOB).
  • Facultatif (par défaut) : permet de saisir les champs PHI sans les rendre obligatoires pour la création du cas. Nous recommandons cette option pour les trajectoires où seuls des renseignements PHI limités peuvent être disponibles (p. ex. STEMI, ECMO, AVC, traumatologie, etc.).
  • Désactivé : masque tous les champs de saisie PHI dans la trajectoire.

• Alertes critiques (indique si une notification push doit être envoyée comme alerte critique lorsqu’un cas est créé)
  • Toujours : tous les cas créés via cette trajectoire déclencheront une notification push en tant qu’alerte critique.
  • Discrétionnaire : les utilisateurs ayant créé le cas auront la possibilité de choisir si la création de leur cas doit déclencher une alerte critique.
  • Jamais (par défaut) : aucun cas créé dans cette trajectoire ne déclenchera une alerte critique. Étant donné le caractère intrusif des alertes critiques, cela reste le paramètre par défaut.
• Générateur de trajectoire : les types de champs suivants peuvent être créés dans une trajectoire :

Pour chaque champ, les spécifications suivantes peuvent être configurées au besoin :

• Champ obligatoire : activer cette option pour un champ donné exigera qu’il soit rempli avant qu’un cas puisse être créé.
• Champ conditionnel : pour les champs Oui/Non, des champs conditionnels peuvent être ajoutés afin d’afficher et de recueillir des champs supplémentaires en cas de réponse Oui.
• Groupe de champs : un groupe de champs peut être créé pour regrouper des champs et garder les formulaires de création de cas structurés.

Stenoa prend en charge la configuration multilingue. Pour configurer une langue secondaire :

1. Accédez à Paramètres > Organisation > Trajectoires de soins.
2. Faites défiler jusqu’à Création de cas.
3. Cliquez sur ‘Edit fields’.
4. Cliquez sur ‘Add language’ dans le coin supérieur droit et sélectionnez la langue de votre choix.
5. Saisissez le nom de la trajectoire dans votre langue secondaire et cliquez sur ‘Confirm’.
6. Traduisez toutes les étiquettes de champ. Pour les champs à choix multiple, les options devront également être traduites.
7. Cliquez sur ‘Save changes’.

L’anglais et le français sont actuellement pris en charge automatiquement. Pour configurer une langue supplémentaire, contactez le Support.

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Politique d’escalade

Une fois qu’un cas est créé dans une trajectoire, la politique d’escalade définit la séquence d’activation pour ce cas. Les politiques d’escalade sont structurées par niveau d’activation. Les destinataires du niveau 1 seront les premiers à être notifiés d’un nouveau cas, suivis par les niveaux 2, 3, etc. Au sein d’un niveau d’activation, vous pouvez ajouter un planning ou un compte partagé comme destinataire d’activation. Pour ajouter un niveau d’activation :

1. Accédez à Paramètres > Organisation > Trajectoires de soins.
2. Faites défiler jusqu’à la section ‘Escalation policy’.
3. Cliquez sur ‘Add activation level’.
4. Indiquez si vous souhaitez ajouter un planning ou un compte partagé.
5. Recherchez et sélectionnez le planning ou le compte partagé souhaité.
6. Saisissez la politique d’auto-escalade au niveau d’activation précédent. Le cas sera automatiquement escaladé vers le niveau d’activation suivant après le nombre de minutes défini si aucun destinataire ne confirme la réception.

Pour ajouter un destinataire d’activation :

1. Accédez à Paramètres > Organisation > Trajectoires de soins.
2. Faites défiler jusqu’à la section ‘Escalation policy’.
3. Cliquez sur ‘Add level X recipient’.
4. Indiquez si vous souhaitez ajouter un planning ou un compte partagé.
5. Recherchez et sélectionnez le planning ou le compte partagé souhaité.

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Progression du cas

Stenoa définit des horodatages de progression du cas par défaut pour chaque trajectoire. Ceux-ci incluent : Ces horodatages d’événements sont automatiquement collectés dans la section ‘Progression du cas’ et sur la plateforme de données. Le service défini comme ‘Spécifié par’ (service consulté, service consultant ou tout service) correspond à celui qui est autorisé à confirmer ou modifier l’horodatage par défaut ou personnalisé. Pour ajouter un horodatage personnalisé de progression du cas :

1. Allez dans Paramètres > Organisation > Trajectoires de soins.
2. Faites défiler jusqu’à la section Progression du cas.
3. Cliquez sur ‘Modifier les événements’.
4. Créez un nouveau libellé et définissez son statut : ‘Spécifié par’.
5. Ajoutez autant d’événements supplémentaires que souhaité en cliquant sur ‘Ajouter un événement’.
6. Choisissez l’ordre d’affichage des événements en cliquant et en faisant glisser les six points à côté du libellé de l’événement.
7. Une fois votre séquence d’événements de progression du cas finalisée, cliquez sur ‘Confirmer’.

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Suppression d’une trajectoire

Pour supprimer une trajectoire :

1. Cliquez sur la trajectoire souhaitée.
2. Modifiez l’état de la trajectoire en mode ‘Draft’. Les trajectoires en cours d’utilisation ne peuvent pas être supprimées. L’état de la trajectoire doit d’abord être modifié en mode ‘Draft’.
3. Saisissez DRAFT dans la fenêtre contextuelle et cliquez sur ‘Confirm’.
4. Faites défiler jusqu’en bas des paramètres de votre trajectoire, puis cliquez sur ‘Delete’.
5. Saisissez DELETE dans la fenêtre contextuelle et cliquez sur ‘Delete’.