Vue d’ensemble
Création d’une nouvelle trajectoire
- Accédez à Workspace settings > Organization > Flow manager.
- Cliquez sur ‘New flow’ dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez le service, la division ou le départment qui sera propriétaire de la trajectoire.
- Saisissez un nom de trajectoire (tel qu’il apparaîtra pour les utilisateurs).
- Sélectionnez un ou plusieurs administrateurs de trajectoire, qui pourront gérer et modifier les paramètres de la trajectoire.
Gestion d’une trajectoire existante
- Accédez à Workspace settings > Organization > Flow manager.
- Cliquez sur la ‘Trajectoire souhaité’.
- Apportez les modifications souhaitées aux paramètres généraux, à la création de cas, à la politique d’escalade ou à l’avancement des cas.
Si votre trajectoire est en mode brouillon, les modifications seront enregistrées dans votre brouillon de trajectoire et vous pourrez à tout moment changer le statut du trajectoire sur Live.
Paramètres généraux
- Statut de la trajectoire (mode brouillon ou mode Live)
- Mode brouillon : la trajectoire est uniquement visible dans ‘Flow Manager’ par les administrateurs de trajectoire et de nœud. Utilisez ce mode pour configurer votre trajectoire avant sa mise en service.
- Mode Live : la trajectoire est visible pour tous les utilisateurs de l’espace de travail et les espaces de travail affiliés, via l’application web et mobile, pour la création et la gestion de cas. Seuls les flux actifs peuvent être connectés via les connexions.
- Affiliation de la trajectoire
- Nom de la trajectoire
- Administrateurs de la trajectoire
Création de cas
- Saisie des renseignements personnels sur la santé (PHI)
- Obligatoire : tous les champs de saisie PHI devront être renseignés au moment de la création du cas (prénom, nom de famille, MRN, HIN, DOB).
- Facultatif (par défaut) : permet de saisir les champs PHI sans les rendre obligatoires pour la création du cas. Nous recommandons cette option pour les flux où seuls des renseignements PHI limités peuvent être disponibles (p. ex. STEMI, ECMO, AVC, traumatologie, etc.)
- Désactivé : masque tous les champs de saisie PHI dans le flux.
Le champ PHI sur mobile inclut également un système de détection de code-barres HIN pour faciliter l’identification et la saisie. Pour relier le système ADT de votre hôpital à Stenoa pour la recherche de MRN, contactez le Support.
- Alertes critiques (indique si une notification push doit être envoyée comme alerte critique lorsqu’un cas est créé)
- Toujours : tous les cas créés via ce Flux déclencheront une notification push en tant qu’alerte critique.
- Discrétionnaire : les utilisateurs ayant créé le cas auront la possibilité de choisir si la création de leur cas doit déclencher une alerte critique.
- Jamais (par défaut) : aucun cas créé dans ce Flux ne déclenchera une alerte critique. Étant donné le caractère intrusif des alertes critiques, cela reste le paramètre par défaut.
- Générateur de flux : les types de champs suivants peuvent être créés dans un flux :
| Type de champ | Définition |
|---|---|
| Texte court | Saisie de texte limitée à 50 caractères alphanumériques. |
| Texte long | Saisie de texte étendue jusqu’à 200 caractères alphanumériques. |
| Saisie numérique | Champ de saisie numérique. Les unités du champ (p. ex. %, umol/L, etc.) peuvent être précisées au besoin. |
| Oui/Non | Champ binaire oui/non. |
| Choix multiple | Champ à choix multiple. Peut, en option, autoriser des champs définis par l’utilisateur et plusieurs sélections. Les options par défaut sont définies en cliquant sur ‘Edit’. |
| Date | Champ structuré de saisie de date. |
| Date et heure | Champ structuré de saisie de date et d’heure. |
| Téléversement de photo | Téléversement via appareil photo ou album photo. |
- Champ obligatoire : activer cette option pour un champ donné exigera qu’il soit rempli avant qu’un cas puisse être créé.
- Champ conditionnel : pour les champs Oui/Non, des champs conditionnels peuvent être ajoutés afin d’afficher et de recueillir des champs supplémentaires en cas de réponse Oui.
- Groupe de champs : un groupe de champs peut être créé pour regrouper des champs et garder les formulaires de création de cas structurés.
- Accédez à Workspace settings > Organization > Flow manager.
- Faites défiler jusqu’à Création de cas.
- Cliquez sur ‘Edit fields’.
- Cliquez sur ‘Add language’ dans le coin supérieur droit et sélectionnez la langue de votre choix.
- Saisissez le nom de la trajectoire dans votre langue secondaire et cliquez sur ‘Confirm’.
- Traduisez toutes les étiquettes de champ. Pour les champs à choix multiple, les options devront également être traduites.
- Cliquez sur ‘Save changes’.
Le bouton d’erreur dans le coin supérieur droit vous indiquera automatiquement tous les champs auxquels il manque une traduction. Une fois toutes les traductions terminées, le bouton ‘Save changes’ sera automatiquement activé.
Politique d’escalade
- Accédez à Workspace settings > Organization > Flow manager.
- Faites défiler jusqu’à la section ‘Escalation policy’.
- Cliquez sur ‘Add activation level’.
- Indiquez si vous souhaitez ajouter un planning ou un compte partagé.
- Recherchez et sélectionnez le planning ou le compte partagé souhaité.
- Saisissez la politique d’auto-escalade au niveau d’activation précédent. Le cas sera automatiquement escaladé vers le niveau d’activation suivant après le nombre de minutes défini si aucun destinataire ne confirme la réception.
- Accédez à Workspace settings > Organization > Flow manager.
- Faites défiler jusqu’à la section ‘Escalation policy’.
- Cliquez sur ‘Add level X recipient’.
- Indiquez si vous souhaitez ajouter un planning ou un compte partagé.
- Recherchez et sélectionnez le planning ou le compte partagé souhaité.
Si vous ajoutez un planning, la couverture par défaut est 24x7. Cela signifie que l’utilisateur défini en astreinte sur ce planning sera notifié d’un cas. Pour gérer les périodes de ce planning, accédez à ‘Scheduling settings’.
Si vous ajoutez un compte partagé, la couverture par défaut est 24x7. Pour modifier la période de couverture, cliquez sur les trois points à côté du compte partagé dans le niveau d’activation souhaité, puis cliquez sur ‘Edit coverage’.
Progression du cas
| Événement | Spécifié par |
|---|---|
| Cas créé | Service consultant |
| Cas accepté | Service consulté |
| Cas complété | Service consulté |
- Allez dans Paramètres de l’espace de travail > Organisation > Gestionnaire de Trajectoire.
- Faites défiler jusqu’à la section Progression du cas.
- Cliquez sur ‘Modifier les événements’.
- Créez un nouveau libellé et définissez son statut: ‘Spécifié par’.
- Ajoutez autant d’événements supplémentaires que souhaité en cliquant sur ‘Ajouter un événement’.
- Choisissez l’ordre d’affichage des événements en cliquant et en faisant glisser les six points à côté du libellé de l’événement.
- Une fois votre séquence d’événements de progression du cas finalisée, cliquez sur ‘Confirmer’.
Suppression d’une trajectoire
- Cliquez sur la trajectoire souhaité.
- Modifiez l’état de la trajectoire en mode ‘Draft’. Les trajectoires en cours d’utilisation ne peuvent pas être supprimés. L’état de la trajectoire doit d’abord être modifié en mode ‘Draft’.
- Saisissez DRAFT dans la fenêtre contextuelle et cliquez sur ‘Confirm’.
- Faites défiler jusqu’en bas des paramètres de votre trajectoire, puis cliquez sur ‘Delete’.
- Saisissez DELETE dans la fenêtre contextuelle et cliquez sur ‘Delete’.
La suppression d’une trajectoire active interrompra la coordination des soins sur Stenoa. Assurez-vous que cette action est intentionnelle et que tous les membres principaux et associés des espaces de travail sont dûment informés avant de continuer.