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Notifications
Recevez des alertes sur les mises à jour importantes sur mobile, sur le web ou par e-mail.
Accédez au menu Settings > Account > Notifications pour gérer vos notifications.
En tant que plateforme soutenant des soins vitaux, Stenoa bénéficie d’autorisations spéciales « Critical Alert » auprès d’Apple (Apple Inc.) et de canaux de notification à haute priorité auprès d’Android (Google LLC), qui nous permettent d’envoyer des notifications push prioritaires contournant votre mode silencieux et vos réglages Ne pas déranger.
Pour vous assurer qu’elles sont correctement configurées, cliquez sur votre profil dans le coin supérieur droit de votre application mobile, puis cliquez sur Notifications et vérifiez que la case de vérification automatique est verte. Pour régler le volume de vos alertes critiques, faites glisser puis validez le curseur en bas de votre écran. Une notification de test sera déclenchée à la confirmation.
Des alertes critiques sont automatiquement envoyées pour toutes les activations ou désactivations de cas dans un Flux critique, ainsi que pour les Flux non critiques qui permettent d’appliquer, de manière discrétionnaire, le statut d’événement critique lors de la création d’un cas.
Vous serez toujours informé de toutes les notifications critiques sur Stenoa. En complément, vous pouvez configurer vos préférences de réception pour les notifications push non critiques en activant ou désactivant les mises à jour de cas ou les accusés de réception de cas. Les notifications de mise à jour de cas vous informent lorsqu’un statut ou la progression d’un cas a été mis à jour. Les accusés de réception de cas vous avertissent lorsqu’un membre de l’équipe impliqué dans un cas a confirmé qu’il a pris connaissance de la situation ou qu’il est en route.
Il n’est pas possible de désactiver les notifications push pour les messages de chat ou les mises à jour de quart en astreinte.
Pour les utilisateurs toujours équipés d’un bipeur, Stenoa permet de configurer et de recevoir toutes les alertes critiques sur celui‑ci.
Les notifications mobiles, web, SMS, téléphoniques et par pager sont envoyées en temps réel. Les courriels sont envoyés avec un délai, en fonction de leur niveau d’urgence.
Le fait d’être abonné à un cas détermine si vous serez averti de tous les statuts, détails et mises à jour de chat associés à ce cas. Lorsqu’un cas est créé dans un Flux qui inclut votre Planning dans sa politique d’escalade, Stenoa vous attribuera automatiquement le cas chaque fois que vous êtes en astreinte pour ce Planning.
Pour vous abonner manuellement à un cas, ouvrez le cas et indiquez que vous êtes en route ou informé. Vous recevrez ensuite des notifications pour tous les événements liés à ce cas.