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Configurer

Accédez à Settings > Account > Notifications pour gérer vos préférences de notification.

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Alertes critiques

En tant que plateforme soutenant des soins vitaux, Stenoa bénéficie d’autorisations spéciales de type « Critical Alert » auprès d’Apple (Apple Inc.) et de canaux de notification à haute priorité auprès d’Android (Google LLC). Ces autorisations permettent l’envoi de notifications push prioritaires, capables de contourner le mode silencieux et les réglages Ne pas déranger. Pour vérifier que les alertes critiques sont correctement configurées:
  1. Appuyez sur votre profil dans le coin supérieur droit de l’application mobile.
  2. Cliquez sur ‘Notifications’.
  3. Vérifiez que la case de vérification automatique est verte.
  4. Ajustez le volume des alertes critiques à l’aide du curseur situé en bas de l’écran, puis validez.
Une notification de test est envoyée lors de la confirmation. Les alertes critiques sont envoyées automatiquement pour toute activation ou désactivation de cas dans une trajectoire critique, ainsi que pour certaines trajectoires non critiques, lorsque le statut d’événement critique est appliqué lors de la création d’un cas.

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Notifications push

Vous recevez toujours les notifications liées aux évènements critiques sur Stenoa. Pour les notifications push non critiques, vous pouvez configurer vos préférences, notamment, les mises à jour de cas ou les accusés de réception de cas. Les notifications de mise à jour de cas vous informent lorsqu’un statut ou la progression d’un cas est modifié. Les accusés de réception indiquent qu’un membre de l’équipe a pris connaissance de la situation ou qu’il est en route. Il n’est pas possible de désactiver les notifications push pour les messages de discussion ni pour les mises à jour de garde en astreinte.

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Bipeur

Pour les utilisateurs équipés d’un bipeur, Stenoa permet de configurer et de recevoir l’ensemble des alertes critiques sur ce dispositif.

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Moment d’envoi des notifications

Les notifications mobiles, web, SMS, téléphoniques et par pager sont envoyées en temps réel. Les courriels sont envoyés avec un délai, en fonction de leur niveau d’urgence.

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S’abonner à un cas

Le fait d’être abonné à un cas détermine si vous recevrez l’ensemble des statuts, détails et mises à jour de discussions associés à ce cas. Lorsqu’un cas est créé dans une trajectoire dont la politique d’escalade inclut votre planning, Stenoa vous attribue automatiquement le cas chaque fois que vous êtes en astreinte pour ce planning. Pour vous abonner manuellement à un cas, ouvrez le cas et indiquez que vous êtes informé en route. Vous recevrez ensuite des notifications pour tous les événements liés à ce cas.